Management interculturel : travailler efficacement dans un environnement multiculturel

1 jour (7h) Éligible OPCO Inter Intra Sur-mesure

Présentation

La mondialisation des équipes crée des situations d'incompréhension, de conflits implicites et de perte d'efficacité liés aux différences culturelles. Cette formation de 2 jours permet aux managers et collaborateurs d'équipes internationales de comprendre les modèles culturels, de décoder les comportements qui peuvent sembler déroutants et d'adapter leur style de communication et de management à la diversité culturelle de leur équipe.

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les dimensions culturelles qui influencent les comportements professionnels (Hofstede, Hall, Trompenaars)
  • Identifier les sources de malentendus et de conflits interculturels dans son équipe ou son contexte professionnel
  • Adapter son style de management et sa communication aux différentes cultures représentées dans son équipe
  • Transformer la diversité culturelle en levier de créativité et de performance pour son organisation

Public cible

Managers d'équipes internationales ou multiculturelles, chefs de projet en contexte international, responsables RH gérant une main-d'œuvre multiculturelle, commerciaux travaillant avec des clients étrangers, expatriés et impatriés, et plus généralement toute personne travaillant régulièrement avec des collègues, clients ou partenaires de cultures différentes.

Prérequis

Aucun prérequis. Une expérience de travail en contexte international ou multiculturel enrichit les échanges et les cas pratiques.

Programme

1

Module 1

Comprendre les différences culturelles

  • Qu'est-ce que la culture ? Définition, couches et manifestations dans le travail
  • Les grandes dimensions culturelles : modèles de Hofstede, Trompenaars, Lewis
  • Distance hiérarchique : ce que ça change dans la relation manager-collaborateur
  • Individualisme vs collectivisme : impacts sur la prise de décision et la responsabilité
  • Rapport au temps, à l'incertitude, à la masculinité/féminité : implications pratiques
2

Module 2

Communication interculturelle

  • Cultures à contexte haut vs cultures à contexte bas : ne pas dire la même chose de la même façon
  • Le NON dans les cultures indirectes : comment détecter un refus poli
  • Réunions multiculturelles : qui prend la parole, qui décide, qui se tait et pourquoi
  • Feedback interculturel : donner et recevoir des retours selon les normes culturelles
  • Exercice : décoder 6 situations de malentendus interculturels — que s'est-il vraiment passé ?
3

Module 3

Manager une équipe multiculturelle

  • Adapter son style de leadership selon les cultures de son équipe
  • Délégation et autonomie : calibrer selon les attentes culturelles sans stéréotyper
  • Motivation interculturelle : ce qui motive n'est pas universel
  • Gestion des conflits dans un contexte multiculturel : désamorcer sans imposer son cadre
  • Atelier : construire le plan de management adapté à une équipe de 5 nationalités fictives
4

Module 4

Construire une culture d'équipe commune

  • Créer une culture d'équipe partagée sans effacer les identités culturelles individuelles
  • Rituels d'équipe inclusifs : réunions, célébrations, onboarding — adapter sans niveler
  • Résoudre les conflits interculturels : médiation et rétablissement de la confiance
  • Intelligence culturelle (CQ) : développer sa propre adaptabilité culturelle
  • Plan d'action : feuille de route de développement interculturel pour son équipe

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