Après un incident, une crise ou un projet difficile, tout le monde s'accorde à dire qu'il faudrait « en tirer les leçons ». Dans les faits, la réunion a lieu, chacun raconte sa version, on cherche surtout à savoir qui n'a pas fait son travail, et six mois plus tard la même situation se reproduit.
Le retour d'expérience est une méthode, pas une discussion. Elle suppose un cadre posé à l'avance, une collecte factuelle séparée de l'interprétation, une animation qui empêche la recherche de responsable, et une formalisation qui débouche sur des actions attribuées et datées.
Cette journée vous apprend à conduire cet exercice de bout en bout, que l'événement soit un accident du travail, une rupture de service, un incident de sécurité ou simplement un projet qui a dérapé.
Cadres et managers opérationnels, responsables QHSE, responsables de la gestion des risques, chefs de projet, membres du CSE et de la CSSCT, responsables fonctionnels du secteur public.
Toute personne appelée à animer un débriefing collectif après un événement, sans y avoir été formée.
Aucun prérequis. Il est utile d'arriver avec un événement réel de son organisation, sur lequel les exercices de la journée seront appliqués.
Cadrer avant d'ouvrir la séance
Collecter des faits, pas des versions
Animer la séance
Formaliser et faire vivre
Auto-positionnement en début et en fin de formation.
Évaluation continue par les mises en situation : chaque participant anime ou observe une séance et reçoit un retour structuré.
Quiz de validation des acquis en fin de journée. Attestation de fin de formation remise à chaque participant.
L'expert qui animera votre formation.
Experte Intelligence Collective & RSE · Nice et PACA
Diplômée de l'ESCP Europe (Master Grande École, spécialisation Finance) et titulaire d'un MBA en Systèmes d'Information appliqués à la Finance, Rina a passé plus de 15 ans en banques de premier rang (HSBC, BNP Paribas, Natixis, Société Générale), sur des sujets de risque de marché, de conformité réglementaire (EMIR, PRIIPs, BCBS 239) et de pilotage de projets transverses. Formatrice depuis 2017 et fondatrice de Smart RSE, elle conçoit et anime des parcours sur mesure en Intelligence Collective, RSE et gouvernance ESG, finance de marché et réglementation bancaire, ainsi qu'en efficacité professionnelle (IA appliquée, gestion de projet, gestion du temps). Sa force : vulgariser des sujets techniques complexes et fédérer des publics variés — cadres bancaires, dirigeants, collectivités, salariés en reconversion — grâce à une pédagogie active ancrée dans la réalité terrain. Certifiée AMF, elle intervient en présentiel comme en distanciel, en français et en anglais.
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