Un chargeur annonce un audit de ses transporteurs référencés. Questionnaire d'abord, visite de site ensuite. Il demandera les licences, les temps de conduite, les attestations sociales des affrétés, le suivi des sinistres, les preuves de formation des conducteurs, les habilitations pour les produits sensibles. La plupart des entreprises font correctement ce qu'on leur demande, mais ne peuvent pas le prouver en une journée : les éléments sont dispersés, certains sont périmés, personne ne sait où se trouve la dernière version. Le référencement se perd rarement sur la qualité du service, il se perd sur le dossier. Ces deux journées permettent de constituer ce dossier une bonne fois, de le tenir à jour sans y passer ses semaines, et d'aborder la visite de site sans improviser.
Dirigeants et responsables d'exploitation d'entreprises de transport routier et de prestataires logistiques, responsables qualité, hygiène, sécurité et environnement, responsables d'agence et de plateforme, responsables administratifs, chargés du référencement et des appels d'offres, responsables des ressources humaines, ainsi que toute personne appelée à répondre à un audit client.
Aucun prérequis. Les participants sont invités à venir avec un questionnaire fournisseur reçu récemment, qui servira de support aux ateliers.
Ce que cherche un donneur d'ordre
Le socle réglementaire
La sous-traitance
Constituer le dossier de preuves
La visite de site
Après l'audit
Questionnaire de positionnement en amont de la formation
Évaluation continue par ateliers de diagnostic et de rédaction
Évaluation des livrables produits : analyse d'écart, cartographie des processus, procédure
Quiz final de validation des acquis, seuil de réussite fixé à 70 %
Attestation de fin de formation remise à chaque participant
Questionnaire de satisfaction à chaud et évaluation des acquis à froid à trois mois
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